FAQ Pedal Premium
Qual a origem dos produtos da Pedal Premium?
Todos os produtos são importados diretamente dos fabricantes localizados em países como Suécia, Estados Unidos e China, garantindo qualidade e autenticidade.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de 2 a 15 dias úteis, com média geral de 9 dias, dependendo da região e do produto adquirido.
Minha compra é segura?
Sim! Utilizamos sistemas de segurança monitorados 24h e certificados pela Norton Security. Seus dados são criptografados com padrão bancário (256 bits), garantindo proteção total contra fraudes.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para consultar no site dos Correios (https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/). O código é liberado em até 5 dias úteis após a compra.
Os produtos possuem garantia?
Sim! Você tem 7 dias para solicitar reembolso caso não esteja satisfeito. Além disso, garantimos troca por defeito de fabricação e a entrega dentro do prazo combinado. Para mais detalhes, consulte nossos Termos de Uso no site.
Meu rastreamento está como “Aguardando postagem pelo remetente”. O que faço?
A primeira atualização do código pode levar até 5 dias úteis. Se esse prazo já passou, entre em contato com nosso suporte para ajudarmos você.
Quais cuidados devo ter para evitar problemas na entrega?
- Informe corretamente seu endereço completo e atualizado.
- Acompanhe o rastreamento para receber notificações.
- Se o produto for devolvido após 3 tentativas de entrega, não será possível o reembolso.
- Endereços incorretos ou destinatários ausentes podem gerar devolução e custos adicionais.
E se meu produto atrasar ou extraviar?
O prazo máximo é de 45 dias úteis. Caso haja extravio, enviaremos um novo produto ou um voucher no valor da compra para que você possa escolher novamente.
Atenção:
No período de novembro a janeiro, pode haver atrasos devido ao aumento no volume dos Correios. Ao comprar, você concorda com nossos prazos e políticas.